Tham khảo

Quyền riêng tư và bảo mật thông tin

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo cách đơn giản và minh bạch. Từ địa chỉ email đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mọi dữ liệu được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn mã hóa chuẩn công…

Mã hóa SSL tiêu chuẩnXác minh danh tính hai lớpKhông chia sẻ với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
12md500 Quyền riêng tư và bảo mật thông tin
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn hoặc muốn yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ ngay.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 về bất kỳ câu hỏi quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu nào.
Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc báo cáo lo ngại bảo mật trực tiếp. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản cá nhân Truy cập cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn để xem, cập nhật hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ TỪA TIN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

An ninh dữ liệu không phải là vấn đề một lần — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bằng tường lửa, phần mềm chống độc hại và giám sát 24/7.

Xác minh danh tính

Khi đăng nhập, bạn nhận mã OTP qua tin nhắn SMS. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị rò rỉ.

Lịch sử giao dịch

Mỗi khoản nạp, rút hoặc chuyển được ghi lại và hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn kiểm soát và có thể xác minh mọi chuyển động.

Cookies phiên

Chúng tôi chỉ sử dụng cookies để giữ bạn đăng nhập trong phiên làm việc. Không có quảng cáo hoặc cookie theo dõi của bên thứ ba.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của bạn từ 12md500 ở định dạng CSV hoặc JSON.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ. Hồ sơ được xóa vĩnh viễn sau 30 ngày (trừ các bản ghi kiểm toán pháp luật).

Thay đổi chi tiết

Cập nhật email, số điện thoại hoặc chi tiết ví bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản, không cần liên hệ hỗ trợ.

Quyền riêng tư và bảo mật

Những câu hỏi dưới đây trả lời các mối quan tâm phổ biến nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn, cách hoạt động của cookies và cách yêu cầu quyền truy cập hoặc xóa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn không được liệt kê, hãy liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với các trang web quảng cáo, mạng xã hội hoặc nhà cung cấp bên thứ ba. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để quản lý tài khoản của bạn, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng.

Có. Bạn có thể yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân từ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp một tệp CSV hoặc JSON chứa tất cả thông tin liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Số điện thoại của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 khi được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ sử dụng nó để gửi mã xác minh OTP cho đăng nhập và thông báo rút tiền từ ví của bạn.

Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được giữ lại ngoài tuyến trong 90 ngày để giải quyết các tranh chấp hoặc yêu cầu pháp luật. Sau đó, nó sẽ bị xóa vĩnh viễn. Các bản ghi kiểm toán pháp luật được lưu giữ theo quy định địa phương.

Không. Chúng tôi chỉ sử dụng cookies phiên để giữ bạn đăng nhập trong phiên hiện tại. Không có cookies theo dõi, pixels hoặc công cụ theo dõi của bên thứ ba. Khi bạn đăng xuất, cookies được xóa.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản. Sau 30 ngày xử lý, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động. Các bản ghi kiểm toán được lưu giữ tuân theo luật pháp địa phương.

Khi rút tiền lần đầu tiên, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính cơ bản (địa chỉ email xác nhận, số điện thoại qua OTP) để tuân thủ quy định địa phương. Chúng tôi không lưu trữ bản sao chứng chỉ hoặc hộ chiếu; chỉ xác nhận rằng bạn kiểm soát địa chỉ email và ví thanh toán của mình.